Vous souhaitez intégrer une structure dynamique au cœur de Paris (9ieme) ?

Pour accompagner l'un de nos clients majeurs dans le secteur bancaire, nous recherchons deux Agents Administratifs des Opérations Bancaires (H/F) pour une mission stratégique axée sur la gestion du back-office et de la fraude.

Votre mission :

Rattaché(e) au département Back-Office, votre objectif principal sera de résorber un volume important de dossiers tout en garantissant une analyse rigoureuse. Vos tâches incluent :

• Gestion des Chargebacks : Traitement complet des procédures de remboursement (fraude, litige commercial, non-livraison).

• Lutte contre la fraude : Analyse des cas d'utilisation illégale de données bancaires et gestion des ATM Disputed (contestations de retraits).

• Analyse documentaire : Vérification minutieuse des preuves (reçus, échanges marchands, justificatifs de fraude).

• Gestion des impayés : Émission d'impayés et analyse des rejets effectués par les marchands.

• Clôture de dossiers : Évaluation de l'issue des dossiers (gagnés/perdus) et archivage.

• Reporting : Suivi de l'activité sur Google Drive (pas de contact client direct). 

Informations complémentaires :

• Horaires : 9h - 17h (35h/semaine)

• Rémunération : 13,50€/heure brut (+ IFM/ICCP)

• Mission de 2 mois avec renouvellement possible

• Télétravail : Possible (jusqu'à 2 jours par semaine) après 2 semaines d'onboarding en présentiel, sous réserve de validation managériale.

• Matériel : PC fourni.

• Formation : Un parcours de formation complet est prévu dès votre arrivée.

Profil recherché :

Nous recherchons avant tout des profils fiables, capables de maintenir une grande concentration sur des tâches volumineuses et répétitives.

• Expérience : Une première expérience en secteur bancaire ou sur un poste administratif/saisie de données est un véritable atout.

• Compétences analytiques : Capacité à comprendre rapidement un processus structuré et à manipuler des chiffres avec aisance.

• Langues : Anglais niveau intermédiaire à courant impératif (lecture et compréhension de documents en anglais).

• Soft skills : Rigueur absolue, autonomie et capacité à monter en charge rapidement.

Ref : AA Paris