Nous recherchons un chargé de relation client et back office (H/F), pour le compte de notre client dans le secteur bancaire, situé à Épinal. Vous ferez partie d'une équipe de 4 personnes et vous serez en première ligne face aux utilisateurs. 

Votre mission :

• Présenter des produits et services 
• Répondre rapidement et de façon fiable aux users qui nous contactent pour des questions (demandes bancaires classiques/simples pas besoin de compétence technique) :
  • Fonctionnement de l'application
  • Bug technique 
  • Questions sur les fonctionnalités
    
  
  
→ Gestion des retours in app, par mail et par téléphone (répartition ISO)

Informations complémentaires :

• Horaires : 37h30/semaine le planning peut être variable selon les préférences (amplitude max 8h-19h)
• Rémunération : 11,88€/heure brut (+ IFM/ICCP) + 5 euros/jours d'indemnité repas
• Mission longue à prévoir
• Matériel fourni : Ordinateur prêté par l’entreprise - pret de tel pro si besoin mais normalement tout passe sur l’app Aircall
• Outil et logiciel : Front ; Intercom ; Slack ; Google Drive ; Notion (pas obligatoire mais Intercom reste la base en RC)

Profil recherché :

• Obligatoire : expérience en relation client (en banque serait un plus)
• Forte capacité de travail
• Excellente expression oral et écrite

Ref : BUSL CB Épinal