Assistant administration des ventes (H/F)

Nous recherchons un assistant administration des ventes (H/F), pour le compte de notre client, situé à Paris 8.

Rattaché(e) à la responsable SAV WHS de l’équipe Wholesale, votre mission principale est le pilotage du service après vente de nos clients.

Votre mission :

Gestion des réclamations clients B2B : Répondre aux demandes des revendeurs concernant les produits défectueux, les erreurs de commande, ou les retours.
Suivi des retours et des avoirs : Enregistrement des demandes de retour, validation des réceptions, et suivi des remboursements ou remplacements.
Coordination avec l'entrepôt et la logistique : Assurer le bon acheminement des retours et des échanges de marchandises.
Support aux équipes commerciales : Transmettre les informations pertinentes sur les réclamations et les litiges pour améliorer la relation client.
Analyse des réclamations et reporting : Identifier les motifs récurrents de SAV et proposer des axes d'amélioration.
Outils : ERP, service cloud, Excel Avancé

Informations complémentaires :

Profil recherché :

Maîtrise du pack Office et en particulier d’Excel
Une 1ère expérience sur un ERP est un plus
Une 1ere expérience sur un Service cloud est un plus
RIGUEUR, ORGANISATION et PRIORISATION sont des compétences clefs pour être à l’aise dans cette mission
Vous parlez anglais couramment.
Vous êtes « débrouillard », curieux et engagé
Vous osez proposer des évolutions, partager vos idées
Vous aimez le travail en collectif

Ref : ADV Paris

Si vous êtes polyvalent, réactif et capable de travailler de manière indépendante, ce poste est l'opportunité que vous attendiez. N'hésitez pas à postuler dès aujourd'hui !