Votre mission

Sous la responsabilité du Responsable Accueil ou du Directeur du magasin, vous êtes le premier contact des clients. À ce titre, vous incarnez l’image de l’enseigne en garantissant un accueil irréprochable et une expérience client fluide et agréable.

Vos responsabilités

🛒 Accueil & relation client

• Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel à chaque client.

• Répondre aux demandes, orienter et informer les clients avec efficacité.
• Gérer les réclamations de premier niveau avec écoute et réactivité.
• Valoriser les services du magasin (Carte U, U Location, billetterie, etc.).

📞 Gestion des appels & services

• Prendre en charge les appels téléphoniques entrants et les orienter vers les bons interlocuteurs.
• Coordonner l'accueil des intervenants extérieurs, partenaires et prestataires.
• Assurer la bonne tenue de l’espace accueil et veiller à la disponibilité des supports d’information.

🧾 Tâches administratives et de caisse

• Participer à certaines opérations de caisse (remboursements, paiements spécifiques, ventes de services).
• Effectuer des tâches administratives simples en appui à l’équipe encadrante.
• Contribuer au bon déroulement des opérations commerciales.

👥 Travail en équipe

• Collaborer avec les équipes caisse et commerce pour fluidifier le parcours client.
• Participer activement à la vie du magasin et à la satisfaction globale des clients.

🔎 Informations complémentaires

Type de contrat : Employé(e)

Temps de travail : 30h/semaine 

🎯 Profil recherché

• Une première expérience en accueil, vente ou service client est un vrai plus !
• Sourire, écoute et sens du service sont vos meilleures qualités.
• À l’aise avec les outils informatiques et les standards d’accueil.
• Organisé(e), ponctuel(le), dynamique et toujours positif(ve).

REF : HOR